Klantportaal MijnEerdmans

Met een persoonlijk account heeft u veilig en direct toegang tot al uw verzekeringszaken.

Volg de onderstaande stappen om eenvoudig uw account aan te maken.

Klik in de menubalk op ‘Mijn Eerdmans’.

Stap 1: Account registreren

Klik in het inlogscherm op ‘Account registreren’.

U wordt automatisch doorgestuurd naar het registratieproces.

Stap 2: Gegevens invullen ter verificatie

In deze stap vragen we een aantal gegevens ter controle en veiligheid.

• Vul de gevraagde gegevens zorgvuldig in.
• Zijn de gegevens correct? Dan verschijnt er een melding met de titel ‘Registratie gelukt’.

Let op:

De ingevulde gegevens moeten exact overeenkomen met de gegevens die bij ons bekend zijn.

Krijgt u de melding:

De door u opgegeven gegevens kunnen we niet terugvinden in ons systeem.’

Dan komen de ingevulde gegevens niet overeen met de gegevens die bij ons bekend zijn.

Controleer in dat geval:

• of er typefouten zijn gemaakt;
• of uw achternaam zonder tussenvoegsel is ingevuld.

Blijft de melding verschijnen terwijl uw gegevens correct lijken? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Stap 3: Bevestig uw aanmelding

Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat u in stap 2 heeft ingevuld.

• Open deze e-mail.
• Klik op de link ‘Aanmelding bevestigen’.

Er opent een nieuw venster waarin u uw account verder kunt afronden.

Stap 4: Stel uw gegevens en wachtwoord in

In het bevestigingsscherm:

• Vul uw voornaam en eventuele tussenvoegsel in.
• Kies een wachtwoord.
  Kies een sterk wachtwoord en bewaar dit zorgvuldig.

Uw account is nu succesvol aangemaakt.

U kunt direct inloggen via de knop ‘Inloggen’ bovenin het scherm.

Heeft u geen e-mail ontvangen?

1. Controleer uw map Spam of Ongewenste e-mail.
2. Staat de e-mail daar ook niet in? Dan kunt u:
   • opnieuw proberen een account te registreren; of
   • contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Wij helpen u graag bij het aanmaken van uw account.

Ga naar MijnEerdmans en volg onderstaande stappen.

Stap 1: Vul uw gegevens in

• Vul uw gebruikersnaam in.
  Dit is het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is.
• Vul uw wachtwoord in.
• Klik vervolgens op ‘Inloggen’.

Let op:

Krijgt u de melding ‘Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord’? Controleer dan of:

• er geen typefout is gemaakt;
• de hoofdletters en kleine letters in uw wachtwoord correct zijn ingevoerd.

Werkt het wachtwoord niet? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Stap 2: Kies een methode voor tweestapsverificatie

Na het inloggen wordt u gevraagd om een methode voor tweestapsverificatie (2FA) te kiezen.

• Selecteer de methode van uw voorkeur.
• Klik op ‘Instellen’.

Stap 3: Voer de verificatiecode in

Het venster ‘2 Factor authenticatie instellen’ wordt geopend.

• U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een verificatiecode.
• Vul deze code in het scherm in om de verificatie te voltooien.

Belangrijk:

De verificatiecode is 10 minuten geldig.

Geen e-mail ontvangen?

1. Controleer uw map Spam of Ongewenste e-mail.
2. Staat de e-mail daar ook niet in? Klik dan op ‘Verstuur code’ in het scherm ‘2 Factor authenticatie instellen’.

U ontvangt vervolgens een nieuwe verificatiecode per e-mail.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Geen zorgen. U kunt dit zelf herstellen via het inlogscherm.

Stap 1: Klik op ‘Wachtwoord vergeten’

• Ga naar het inlogscherm.
• Klik op ‘Wachtwoord vergeten’.

Stap 2: Vul uw e-mailadres in

• Voer uw gebruikersnaam in.
  Dit is het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is.
• Klik op ‘Versturen’.

Er wordt nu een e-mail naar u verzonden om uw wachtwoord te herstellen.

Geen e-mail ontvangen?

Controleer eerst uw map Spam of Ongewenste e-mail.

Staat de e-mail daar ook niet in? Dan kunt u opnieuw op ‘Wachtwoord vergeten’ klikken en het proces opnieuw starten.

Let op:

Er is geen aparte knop om de e-mail opnieuw te versturen. U start het proces opnieuw via ‘Wachtwoord vergeten’.

Stap 3: Open de herstelmail

• Open de ontvangen e-mail.
• Klik op de link ‘Wachtwoord herstellen’.

Er opent een nieuw venster.

Stap 4: Kies een nieuw wachtwoord

• Voer uw nieuwe wachtwoord in.
• Vul hetzelfde wachtwoord nogmaals in bij ‘Bevestig wachtwoord’.
• Klik op ‘Versturen’.

Stap 5: Voer de verificatiecode in (tweestapsverificatie)

Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met een verificatiecode. Deze code is 10 minuten geldig.

• Vul in het scherm ‘Bevestig wachtwoord instellen’ de verificatiecode in uit de e-mail.
• Klik op ‘Bevestigen’.

Geen e-mail ontvangen?

Controleer uw map Spam of Ongewenste e-mail.

Heeft u niets ontvangen? Probeer opnieuw in te loggen of neem telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Krijgt u de melding ‘Ongeldige of verlopen verificatiecode’?

Controleer dan:

• of de code exact overeenkomt met de code in de e-mail;
• of er geen typefout is gemaakt;
• of er geen extra spaties zijn ingevoerd.

Is de code verlopen of werkt deze niet?

Klik dan op ‘Verstuur code’ om een nieuwe verificatiecode te ontvangen.

Belangrijk:

Er is geen knop om de eerdere e-mail opnieuw te versturen. Indien nodig kunt u het volledige proces opnieuw starten via ‘Wachtwoord vergeten’.

Stap 7: Wachtwoord succesvol hersteld

Uw wachtwoord is nu succesvol gewijzigd.

U kunt direct inloggen met uw nieuwe wachtwoord.

Tweestapsverificatie zorgt voor extra beveiliging van uw online account. Naast uw wachtwoord moet u nog een tweede stap doorlopen om in te loggen. U ontvangt dan een code op uw persoonlijke e-mailadres. Deze code vult u in om toegang te krijgen tot uw account.

Zodra u een verzekering heeft afgesloten en de polis is opgemaakt, zetten wij deze klaar in uw persoonlijke account. U kunt het account gebruiken nadat u het zelf heeft aangemaakt en uw wachtwoord heeft ingesteld. In de instructies leest u stap voor stap hoe u dit doet. Zodra u alle stappen heeft doorlopen, kunt u inloggen in het portaal. Daar vindt u een overzicht van al uw verzekeringen.

Uw persoonlijke gegevens zijn in ons systeem gekoppeld aan uw lopende verzekeringen. Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij deze gegevens zodat wij uw verzekeringsoverzicht kunnen tonen. De gegevens zijn gebaseerd op de informatie die u eerder aan ons heeft doorgegeven via de aanvraagformulieren en eventuele wijzigingen die u later heeft gemeld.